Внимание! Если в игре не проигрываются видеоролики, установите набор кодеков,
находящийся на диске с игрой.

Прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, попробуйте проделать
следующие операции:

1. Прочитать Readme и выяснить, удовлетворяет ли конфигурация вашей машины
минимальным системным требованиям игры.
2. Скачать с сайта http://www.akella.com патч для игры (если он есть)
3. Отключить антивирусные программы.
4. Отключить EAX в звуковых настройках игры.
5. Установить DirectX, находящийся на диске с игрой.
6. Установить последние драйвера для вашей видеокарты.
Последние драйвера для видеокарт можно скачать с сайтов:
ATI Technologies, Inc.   http://www.atitech.ca
NVIDIA  http://www.nvidia.com
7. Для Windows 2000 и Windows XP установить последние сервис-паки. Для
Windows 98 может помочь установка последней версии Internet Explorer


Если все вышеперечисленное не помогает, напишите письмо в отдел
техподдержки по адресу support@akella.com.
В письме сообщите полное название игры, и, если знаете, номер версии игры
(билд).
Как можно более полно опишите возникающую проблему (если игра вылетает или
зависает, то в какой именно момент или при каких действиях и т.п.).
Заархивируйте и вышлите нам "сэйв-гейм" (сохранённую игру) сделанную
незадолго до встреченной проблеммы, чтобы сотрудник техподдержки
мог быстро с ней ознакомится!
Если игра при вылете выдает какие-либо сообщения, пожалуйста, приведите их
полностью.
Если игра пишет лог-файл, и вы знаете, что это такое и где его найти,
пожалуйста, пришлите также и его.
ВНИМАНИЕ!!! К письму обязательно прикрепите файл dxdiag.txt с компьютера,
на котором возникли проблемы с игрой (для создания этого файла откройте меню
Start, выберите пункт Run, наберите в нем dxdiag, и в появившемся окне
нажмите кнопочку "Save all information".)
Без информации, содержащейся в файле dxdiag.txt мы вряд ли сможем помочь
вам!

www.akella.com
support@akella.com
тел. (095)363-4612

